Términos particulares de uso

1. Titular del servicio

GRUPO HARES INNOVACION S.L. (en adelante, “Wakeup360”).

NIF/CIF: B09966839

Domicilio: Carretera Villaverde a Vallecas, 295, Bloque 3, 4º puerta, 28031 Madrid (Madrid), España

Contacto: info@grupohares.com

2. Ámbito de aplicación

Estos términos aplican al uso de la plataforma web, la app móvil, las funcionalidades de fichaje, la gestión laboral, el gestor documental y la firma de documentos, el acceso de la gestoría o asesoría autorizada por el Cliente, y las integraciones contratadas.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas de la propuesta comercial o contrato firmado con el Cliente.

3. Acceso y cuentas

• El acceso se realiza mediante credenciales asignadas por Wakeup360 o por el administrador del Cliente.
• El Cliente es responsable de custodiar usuarios, contraseñas y permisos.
• El uso de cuentas compartidas o no autorizadas puede implicar suspensión del acceso.

4. Licencia de uso

Wakeup360 concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada a la vigencia del contrato, únicamente para fines empresariales internos, incluido el uso por las personas que el Cliente autorice, como su gestoría o asesoría. Estas personas actúan por cuenta del Cliente, que responde de su uso.

Queda prohibida la reproducción, cesión, reventa, ingeniería inversa o uso no autorizado del software y sus componentes.

5. Uso permitido y prohibiciones

El Cliente y sus usuarios se comprometen a utilizar el servicio de forma diligente, lícita y conforme a la normativa laboral y de protección de datos aplicable.

• No se permite manipular registros con finalidad fraudulenta.
• No se permite utilizar la plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.
• No se permite interferir en la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.

Documentos y datos de tu plantilla. El Cliente es responsable de la licitud de los documentos que suba (nóminas, contratos, documentos de identidad, justificantes y documentos de empresa), de tener base legal para tratarlos y de informar a sus empleados. Wakeup360 no revisa el contenido de esos documentos.

Funciones de inteligencia artificial. Algunas funciones, como el asistente de WhatsApp o la lectura automática de tickets de gastos, usan inteligencia artificial para interpretar mensajes y tickets de gastos. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen la revisión del Cliente sobre sus registros.

6. Disponibilidad y mantenimiento

Wakeup360 realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, mejoras o causas técnicas no imputables al titular.

Las tareas programadas se comunicarán, cuando sea posible, con antelación razonable.

7. Soporte y actualizaciones

El servicio incluye soporte funcional/técnico en los términos contratados y podrá incorporar actualizaciones evolutivas, correctivas o de seguridad sin coste adicional salvo desarrollos a medida.

8. Condiciones económicas

El modelo comercial de Wakeup360 se articula sobre un servicio principal y módulos adicionales contratables.

• Servicio principal obligatorio: Sistema de Fichaje Laboral.
• Servicios adicionales: módulos complementarios contratables únicamente cuando el servicio principal esté activo.
• Periodo de prueba: 14 días para el servicio principal.
• Tras el periodo de prueba, la baja requerirá un preaviso mínimo de 15 días naturales.
• Precios, descuentos, facturación y alcance funcional se regirán por la propuesta comercial aceptada por el Cliente.

Con carácter general, los importes no incluyen impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán según normativa vigente.

8.1. Cuota y consumo del módulo WhatsApp

El módulo WhatsApp tiene una cuota fija de 1,00 € por persona y mes y requiere tener contratado el servicio principal de fichaje laboral.

Desde el 1 de octubre de 2026, además de la cuota fija, se aplican las siguientes condiciones de consumo:

• Mensajes entrantes del empleado: se procesan para atender su solicitud, pero no se incluyen en el registro de mensajes facturables ni generan cargos de mensajería.
• Envíos proactivos: los mensajes iniciados por el sistema, como los recordatorios de turno, tienen un coste de 0,10 € por mensaje enviado.
• Respuestas automáticas de servicio: las confirmaciones de fichaje, solicitudes de ubicación y otras respuestas del asistente se registran como mensajes de servicio. El consumo de servicio que resulte facturable se valora a 0,10 € por mensaje y se reparte mensualmente entre las empresas en proporción al volumen de mensajes de servicio de cada una.

El consumo de mensajes se cobra por separado de la cuota fija y no está incluido en las estimaciones mensuales de la calculadora. Los importes indicados no incluyen IVA. La propuesta comercial aceptada y las condiciones mostradas en el portal detallarán la forma de pago o recarga aplicable.

Este importe es la tarifa comercial de Wakeup360 por el uso de la mensajería; no constituye una tarifa universal de Meta. Cualquier modificación se comunicará al Cliente antes de su aplicación, conforme a las condiciones contratadas.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, código, estructura, diseños, marcas, documentación y know-how son titularidad de GRUPO HARES INNOVACION S.L. o de terceros licenciantes.

10. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener confidencial la información técnica, comercial o estratégica intercambiada durante la relación contractual, salvo obligación legal.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad. Cuando proceda, se formalizará el contrato de encargo de tratamiento entre las partes.

12. Limitación de responsabilidad

Wakeup360 no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de usos indebidos, decisiones del Cliente, caídas de terceros o eventos de fuerza mayor.

En todo caso, la responsabilidad total quedará limitada a las cuantías efectivamente abonadas por el Cliente en el periodo establecido contractualmente.

13. Suspensión y resolución

Wakeup360 podrá suspender temporalmente el servicio en caso de impago, incumplimiento grave o riesgo de seguridad.

El Cliente podrá solicitar la baja del servicio principal durante los 14 días de prueba. Una vez finalizado dicho periodo, la baja deberá comunicarse con 15 días naturales de preaviso, conforme a las condiciones comerciales vigentes.

La baja del servicio principal implicará, salvo pacto expreso en contrario, la baja de los módulos adicionales dependientes.

14. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo fuero imperativo aplicable.